Veilig inloggen
Log in op Sunvibes met je gebruikersnaam en wachtwoord. De site gebruikt 256-bit SSL/TLS-codering om je gegevens te beschermen. Zorg dat je altijd het officiële domein sunvibescasino.nl gebruikt en nooit je inloggegevens deelt.
Na het inloggen verschijnt een verificatiestap als dit je eerste keer is of als je van een ander apparaat inlogt. Dit helpt je account veilig te houden.
Houd je wachtwoord sterk en uniek. Gebruik een combinatie van hoofdletters, kleine letters, nummers en symbolen. Verander je wachtwoord regelmatig en deel het nooit met anderen, ook niet met personen die zich voordoen als medewerkers van Sunvibes.
Wachtwoord herstellen
Als je je wachtwoord bent vergeten, selecteer je 'Wachtwoord vergeten' op de inlogpagina. Voer je e-mailadres in waarvan je account is geregistreerd.
Sunvibes stuurt je een e-mail met een herstelkoppeling. Klik op deze koppeling en stel een nieuw wachtwoord in. Dit werkt voor het e-mailadres dat aan je account is gekoppeld. Als je geen e-mail ontvangt, controleer je spam of neem je contact op met ondersteuning.
Mobiele en webtoepassing
Sunvibes is beschikbaar via mobiele webtoepassing. Log in met dezelfde gegevens als op de desktopversie. Je kunt de site rechtstreeks openen in je mobiele browser en heb je geen aparte app nodig.
- Ondersteunde browsers: alle moderne browsers op smartphones en tablets
- Geen installatie vereist: gewoon de website openen en inloggen
- Dezelfde speelervaring op alle apparaten
Accountvergrendeling en zelfuitsluitingen
Als je merkt dat iemand anders ingelogd is op je account of je account ongebruikelijk gedrag vertoont, neem dan onmiddellijk contact op met Sunvibes. Het ondersteuningsteam kan verdachte activiteiten onderzoeken en je account beveiligen.
Je kunt je account zelf uitsluiten voor een periode van 1 dag tot permanent. Na zelfuitsluitingen gaat er minstens 48 uur voorbij voordat je je account opnieuw kunt activeren, dus denk goed na voordat je dit doet.
Sunvibes biedt inzetstelling, realityChecks en verlieslimieten om je spel onder controle te houden. Stel deze in als onderdeel van verantwoord gokken.
Identiteitsverificatie
Bij je eerste opname wordt gevraagd om identiteitsbewijs in te dienen. Dit is standaard bij gelicentieerde casino's voor tegen geldwit- en fraudebestrijding.
Wat wordt vereist: een geldige fotolegitimatie (paspoort, rijbewijs of ID-kaart), een selfie met je ID en soms een recente bankafschrijving of nutsbedrijfsrekening (minder dan 6 maanden oud). Het review duurt doorgaans tot 24 uur.
Zolang je identiteit in behandeling is, kunnen je stortingen tot €500 totaal worden beperkt en kunnen opnames worden geblokkeerd.
FAQ
Kan ik mijn wachtwoord wijzigen als ik al ben ingelogd?
Ja, je kunt je wachtwoord wijzigen in je accountinstellingen. Ga naar je profielinstellingen en selecteer de optie om je wachtwoord te wijzigen. Voer je huidige wachtwoord in en stel vervolgens een nieuw wachtwoord in.
Wat gebeurt er als ik me meer dan twee keer achter elkaar verkeerd aanmeld?
Sunvibes kan je account tijdelijk vergrendelen als er meerdere mislukte inlogpogingen worden gedetecteerd, uit veiligheidsoverwegingen. Neem contact op met ondersteuning om je account te ontgrendelen.
Kan iemand anders op mijn account inloggen?
Nee, je account is persoonlijk en mag alleen door jou worden gebruikt. Als je vermoedt dat iemand anders je account gebruikt, wijzig je wachtwoord onmiddellijk en neem je contact op met Sunvibes-ondersteuning.
Hoe heractiveer ik mijn account na zelfuitsluitingen?
Na zelfuitsluitingen moet je minstens 48 uur wachten voordat je je account opnieuw kunt activeren. Neem na deze periode contact op met ondersteuning om je account te reactiveren.
Welke gegevens moet ik nooit delen met Sunvibes-medewerkers?
Deel nooit je wachtwoord, pincode, creditcardnummer of andere gevoelige informatie met medewerkers van Sunvibes, zelfs niet als zij erom vragen. Sunvibes-medewerkers zullen nooit naar deze gegevens vragen.
